CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO DEI SERVIZI SAAS E LICENZA D'USO

1. FORNITORE DI SERVIZI

I servizi oggetto delle presenti Condizioni generali sono forniti da DISCOCIL, S.L., una società di nazionalità spagnola, con sede legale in C/ Pintor Soler Blasco 16 Entres De (Castellón De La Plana), C. P. 12003, con numero di identificazione fiscale B- e regolarmente iscritta al Registro delle imprese di Castellón, Volume 1796, Folio 177, Sezione 8, Pagina CS-43457 (anche indicata come CS-43457).P. 12003, con numero di identificazione fiscale B-98820814 e regolarmente iscritta al Registro delle Imprese di Castellón, Volume 1796, Libro 1357, Folio 177, Sezione 8, Pagina CS-43457 (anche indicato come il "Prestatore" o "Fourvenues").

2. DEFINIZIONI

Service Level Agreement (SLA): Documento che stabilisce le condizioni e i parametri che impegnano il Provider a rispettare determinati livelli di qualità del servizio nei confronti del Cliente in relazione all'utilizzo della Piattaforma da parte di quest'ultimo e che, in sintesi, stabilisce la disponibilità e i tempi di risposta del team del Provider in caso di incidente sulla Piattaforma.

Cliente: il soggetto che riceve i servizi di Fourvenues oggetto delle presenti Condizioni Generali, in qualità di organizzatore di un evento e attraverso la licenza d'uso della Piattaforma.

Termini e condizioni generali (GTC): Il presente documento contiene l'insieme dei termini e delle condizioni generali, che il Cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato, e sulla base dei quali il Cliente accederà e utilizzerà la Piattaforma.

Condizioni speciali: si riferisce all'insieme di clausole specifiche applicabili al Cliente per l'utilizzo della Piattaforma, che non sono contemplate nelle CGC e, pertanto, non sono espressamente incluse nelle stesse.

Contratto: comprende tutti i documenti che costituiscono il quadro generale che regolerà il rapporto giuridico tra le Parti in relazione alla licenza d'uso della Piattaforma e che, in sintesi, regolano i Servizi SaaS contrattati. In particolare, è composto dalle Condizioni Generali e dal Service Level Agreement, nonché dalle Condizioni Specifiche, fatti salvi i documenti che integrano, completano e/o sostituiscono le Condizioni Generali e/o lo SLA. Una copia del Contratto sarà fornita al Cliente, una volta formalizzato, in formato digitale o su qualsiasi altro supporto applicabile al momento della sottoscrizione del Contratto.

Ambiente privato: spazio di archiviazione privato del Cliente per le informazioni digitali, le applicazioni, i moduli e le funzionalità della Piattaforma che il Fornitore mette a disposizione del Cliente al fine di fornire il Servizio SaaS contrattato ai sensi del Contratto e in cui il Cliente archivia tutte le informazioni fornite da o per conto del Cliente e gestite dal Cliente stesso, compresi tutti i dati, i documenti, i file, le informazioni, le registrazioni o il materiale posseduto o controllato dal Cliente ed elaborato, archiviato o utilizzato nel quadro dei Servizi SaaS contrattati dal Fornitore.

Apparecchiature informatiche: computer desktop, laptop, tavolette digitali, smartphone o qualsiasi altro dispositivo su cui è possibile installare o accedere correttamente alla Piattaforma, rispettando le specifiche tecniche minime richieste per ogni tipo di apparecchiatura e sistema operativo stabilite dal Fornitore, ovvero: (i) la raccomandazione di connettersi tramite Google Chrome o le applicazioni caricate su 'Play Store' e 'AppStore' da Discocil, S. L. e (ii) tenere in considerazione che, in gran parte della Piattaforma, è essenziale che per un'esperienza d'uso soddisfacente ci sia una connessione internet costante e buona o tramite 'Data roaming' o 'WiFi'.L. e (ii) tenere conto del fatto che è essenziale, in gran parte della Piattaforma, che per un'esperienza utente soddisfacente vi sia una connessione a Internet costante e di buon livello, sia attraverso il 'Data roaming' che il 'WiFi'.

Forza Maggiore: il verificarsi di eventi straordinari di natura imprevedibile o, anche se prevedibili, non evitabili mediante misure richieste alle Parti. A titolo esemplificativo e non esaustivo, per forza maggiore si intendono, tra gli altri, incendi, inondazioni, scioperi, vertenze sindacali o altre agitazioni sociali, carenza o indisponibilità di energia elettrica, indisponibilità o malfunzionamento delle reti di comunicazione, incidenti, guerre (dichiarate o non dichiarate), embarghi commerciali, blocchi, sommosse o insurrezioni. In generale, si accetta la concezione giuridica di forza maggiore esistente nella legislazione comune spagnola.

Forza Maggiore e/o Pandemia: A scopo di chiarimento, un evento di Forza Maggiore include, a titolo esemplificativo e non esaustivo, pandemie (ad es. Corona Virus COVID-19), virus, epidemie, quarantene, emergenze nazionali o internazionali o qualsiasi causa correlata.

Piattaforma: soluzione informatica sviluppata in modalità "Software as a Service" e gestita dal Fornitore, di sua esclusiva proprietà, e che si compone di diversi elementi software, sistemi di comunicazione e servizi, che sono forniti dal Fornitore, e le cui specifiche tecniche sono incluse nella definizione di "Apparecchiatura informatica". Il Cliente accede alla Piattaforma attraverso il proprio Ambiente Privato, mediante un link di accesso all'indirizzo e-mail del Cliente che consente la verifica dei dati (personali e non trasferibili) forniti al momento della sottoscrizione del Contratto.

Servizio SaaS: il servizio fornito dal Fornitore al Cliente, attraverso la licenza d'uso della Piattaforma e, quindi, la fornitura della Piattaforma al Cliente.

Utenti: persone che acquistano i biglietti per accedere agli eventi organizzati dai promotori e/o dal Cliente. Ovvero, i consumatori finali.

3. SERVIZI SAAS

Il Fornitore fornirà al Cliente i seguenti Servizi SaaS, con le indicazioni e i dettagli indicati nel Contratto:

3.1 Procedura di contrattazione dei servizi SaaS

Per avviare il processo di contrattazione dei Servizi SaaS, il Cliente deve accettare le presenti Condizioni Generali di Contratto sottoscrivendole. Ai fini di cui sopra, le Parti convengono di utilizzare la firma elettronica per sottoscrivere il presente Contratto, riconoscendo e accettando che la stessa avrà la stessa validità ed efficacia che avrebbe avuto se avessero optato per una firma autografa.

Nel processo di contrattazione dei Servizi SaaS, il Cliente dovrà indicare:

• ✔ Remunerazione concordata tra le Parti e riportata nelle Condizioni particolari.


• ✔ Dati del referente incaricato di centralizzare e coordinare i rapporti con il Fornitore.


• ✔ Dati di fatturazione e mezzi di pagamento.

Una volta che il Fornitore avrà verificato di essere in possesso di tutte le informazioni richieste e del pagamento effettuato dal Cliente, Fourvenues comunicherà al Cliente la conferma del contratto mediante la sottoscrizione delle Condizioni Particolari. Al momento del pagamento periodico, verrà verificata l'effettiva e corretta iscrizione al mezzo di pagamento online abilitato a tal fine, ovvero l'adeguata compilazione e comunicazione dei dati di pagamento.

Il Cliente è informato e accetta che le informazioni contenute nel sito web del Fornitore, così come le offerte, i preventivi e i progetti forniti al Cliente, se del caso, non costituiscono un'offerta contrattuale o l'inizio di un rapporto commerciale con il Fornitore, ma richiederanno in ogni caso il rispetto dei requisiti stabiliti per la conclusione del processo di contrattazione nelle presenti Condizioni Generali di Contratto in conformità alla normativa applicabile.

3.2 Licenza della piattaforma e termini e condizioni di utilizzo della piattaforma

Il Fornitore concede al Cliente una licenza temporanea, revocabile, non trasferibile e non sublicenziabile per l'utilizzo della Piattaforma durante la durata del Contratto, accedendo alla Piattaforma via Internet in modalità SaaS, in base ai termini e alle condizioni stabiliti nel Contratto.

L'utilizzo della Piattaforma sarà consentito solo al Cliente che dispone dell'Ambiente Privato e del corrispondente link inviato dal Fornitore per accedere alla Piattaforma, in conformità con le disposizioni della presente Stipula 3.2. In ogni caso, il Cliente dovrà astenersi dal copiare, divulgare e consentire a terzi di accedere alla Piattaforma. In altre parole, l'accesso alla Piattaforma può essere effettuato solo dal Cliente e dai membri del suo team di lavoro autorizzati a farlo, a favore dei quali il Fornitore ha assegnato una licenza d'uso. Pertanto, la responsabilità associata alla perdita delle credenziali non sarà in alcun caso imputabile al Fornitore e il Cliente dovrà proteggere tali credenziali a proprio rischio.

I diritti d'uso concessi al Cliente in conformità alle disposizioni del presente Contratto si estendono a qualsiasi aggiornamento o nuova versione che sostituisca o integri la Piattaforma, fatte salve le disposizioni della Stipula 3.3. che segue.

Il Cliente sarà l'unico responsabile dell'utilizzo, dell'accesso e della navigazione sulla Piattaforma per scopi illeciti e/o illegali. A titolo esemplificativo e non esaustivo, è vietato:

• a) Utilizzare la Piattaforma allo scopo di causare danni, inefficienze, interruzioni o difetti simili alle funzionalità della Piattaforma o alle strutture elettroniche del Fornitore o di terzi.


• b) Utilizzare, manipolare e/o sostituire i marchi, i loghi, i nomi commerciali e gli emblemi dei prodotti e dei servizi del Fornitore e/o quelli che appaiono sulla Piattaforma.


• c) Utilizzare la Piattaforma per trasmettere malware, virus o programmi simili, o per pubblicare o diffondere contenuti di natura offensiva, razzista, denigratoria o pornografica che possano causare disagio alle persone.


• d) Utilizzare la Piattaforma a scapito degli interessi del Fornitore.


• e) Violare le misure di sicurezza stabilite dal Fornitore.


• f) Estrarre o raccogliere attraverso metodologie di reverse engineering o in qualsiasi modo possibile allo scopo o con la conseguenza di violare i diritti di proprietà intellettuale o industriale del Fornitore.


• g) Eseguire azioni che tendono e/o possono far crollare la Piattaforma, compromettendone il corretto funzionamento.


• h) Utilizzare la Piattaforma per scopi illegali o illeciti.

Il Cliente può utilizzare la Piattaforma solo in conformità agli scopi stabiliti nel Contratto ed è tenuto a rispettare i requisiti indicati nella definizione di "Hardware" e, se del caso, qualsiasi altro requisito stabilito dal Fornitore in relazione all'Hardware e all'utilizzo della Piattaforma.

Il Fornitore è esonerato da qualsiasi responsabilità che possa derivare da un utilizzo da parte del Cliente non conforme alle disposizioni del presente Contratto e alle istruzioni di Fourvenues, o nel caso di reti, apparecchiature e terminali e altre Attrezzature informatiche del Cliente non conformi alle suddette specifiche tecniche.

Su avviso del Fornitore, il Cliente dovrà scollegare le proprie reti, apparecchiature, terminali e altre Attrezzature informatiche dalla Piattaforma se, a giudizio del Fornitore, tali reti, apparecchiature, terminali e altre Attrezzature informatiche hanno causato o possono causare guasti, interruzioni, errori o difetti nella Piattaforma.

Al fine di verificare l'osservanza da parte del Cliente delle disposizioni del Contratto e di garantire la sicurezza e l'uso corretto della Piattaforma, nonché al fine di garantire una migliore prestazione o l'adeguamento di alcuni elementi della Piattaforma, l'Offerente si riserva il diritto di monitorare l'uso della Piattaforma da parte del Cliente.

Il Cliente si impegna a far fronte ai pagamenti alle condizioni concordate con il Fornitore e comprende e acconsente che, in caso di mancato pagamento, il Fornitore possa facoltativamente cancellare temporaneamente il suo accesso alla Piattaforma fino alla regolarizzazione della situazione di mancato pagamento, mantenendo il suo Ambiente Privato sulla Piattaforma. Se, a seguito del processo di regolarizzazione del mancato pagamento, la situazione non viene sanata attraverso il pagamento e/o l'accordo dell'eventuale debito contratto, il Fornitore ha il diritto di risolvere il presente rapporto contrattuale, applicando le disposizioni della Stipula 11 (Risoluzione).

3.3 Procedura di contrattazione dei servizi SaaS

Il Cliente riconosce e accetta che, in alcuni casi, l'accesso alla Piattaforma potrebbe essere negato dal Fornitore o, a seconda dei casi, da qualsiasi terza parte subappaltata dal Fornitore per effettuare un qualche tipo di regolazione della Piattaforma. Tali adeguamenti, in cui l'accesso alla Piattaforma sarà temporaneamente interrotto, saranno effettuati in orari che non coincidono con quelli di maggiore affluenza, con l'impegno da parte di Fourvenues di eseguire il backup delle informazioni e di avvisare preventivamente il Cliente dell'interruzione, nonché della durata approssimativa dell'interruzione.

4. PROPRIETÀ INTELLETTUALE E INDUSTRIALE DELLA PIATTAFORMA

Il Cliente riconosce e accetta espressamente che la Piattaforma e i suoi diversi elementi costituiscono un insieme inscindibile e contengono informazioni riservate di proprietà del Fornitore e di terzi, in quanto includono segreti commerciali e sviluppi che sono proprietà intellettuale del Fornitore e, ove applicabile, di terzi; e sono pertanto legalmente protetti in termini di diritti di proprietà intellettuale e industriale.

Il Cliente riconosce inoltre che tutti i diritti, titoli e interessi relativi alla Piattaforma sono e rimarranno di proprietà di Fourvenues e dei suoi legittimi proprietari, nonostante la licenza d'uso concessa al Cliente ai sensi del presente Contratto. A scopo di chiarimento, il Cliente riconosce e accetta che la Piattaforma è stata creata ed è gestita esclusivamente dal Fornitore, che ne è l'esclusivo proprietario e manterrà tutti i diritti di proprietà intellettuale, industriale e di qualsiasi altro tipo, e il Cliente non potrà, in nessun caso, apportare ulteriori modifiche, copie, alterazioni, riproduzioni, adattamenti o traduzioni della Piattaforma, in tutto o in parte, o fare qualsiasi uso della Piattaforma diverso da quello espressamente autorizzato per iscritto dal Fornitore ai sensi del presente Contratto.

Senza limitare quanto sopra, resta inteso tra le Parti che la struttura, le caratteristiche, i codici, i metodi di lavoro, i sistemi informativi, i metodi di sviluppo, il know-how, le metodologie, i processi, le tecnologie, gli algoritmi, nonché i manuali d'uso, i testi, i disegni grafici, i database, i video o i supporti audio e gli altri elementi e materiali a cui si fa riferimento o che completano la Piattaforma sono e resteranno di proprietà esclusiva del Provider, nonché protetti dalla normativa spagnola, comunitaria e internazionale in materia di proprietà intellettuale e industriale.

A titolo di chiarimento, il Cliente riconosce e accetta espressamente che la fornitura della Piattaforma da parte del Fornitore non implica, in nessun caso, il trasferimento della sua proprietà o la concessione di un diritto d'uso a favore del Cliente diverso da quello previsto dal presente Contratto.

Di conseguenza, è severamente vietato qualsiasi utilizzo della Piattaforma da parte del Cliente che avvenga senza l'autorizzazione del Fornitore, compresi lo sfruttamento, la riproduzione, la diffusione, la trasformazione, la distribuzione, la trasmissione con qualsiasi mezzo e in qualsiasi forma, compresa la successiva pubblicazione o esposizione, la comunicazione pubblica, la messa a disposizione o la rappresentazione, in tutto o in parte, al di fuori dell'ambito operativo previsto per l'utilizzo della Piattaforma.

L'inosservanza di uno dei suddetti divieti costituirà una violazione dei diritti di proprietà intellettuale o industriale del Fornitore, punibile ai sensi della legislazione vigente.

Le disposizioni della presente clausola si applicano anche a qualsiasi dispositivo o hardware che possa essere fornito al Cliente per consentire l'esecuzione del Servizio SaaS di cui al presente documento.

5. OBBLIGHI DEL CLIENTE

Il Cliente si impegna a rispettare in ogni momento i termini e le condizioni concordate ai sensi del presente Contratto in relazione ai Servizi SaaS e all'utilizzo della Piattaforma nell'esercizio della propria attività professionale, e si impegna inoltre ad agire nel rigoroso rispetto della legislazione vigente in materia, della morale, del costume, dell'ordine pubblico e della buona fede. Senza limitare quanto sopra, questi sono anche obblighi del Cliente:

• 1. Rispettare scrupolosamente tutti i requisiti indicati nella definizione di "Apparecchiatura IT" in relazione alle specifiche tecniche dell'Apparecchiatura IT, nonché, in generale, cooperare ragionevolmente e in buona fede con il Fornitore al fine di consentire a quest'ultimo di effettuare una fornitura soddisfacente dei Servizi SaaS oggetto del presente Contratto.


• 2. Pagare il prezzo concordato dalle Parti nelle Condizioni particolari, nei tempi e nei modi indicati nelle Condizioni particolari.


• 3. Essere responsabile della legalità dei contenuti inseriti dal Cliente nel suo Ambiente Privato, astenendosi dall'inserire testi, immagini, suoni o messaggi osceni, razzisti, xenofobi, violenti, diffamatori o di altro tipo che costituiscano in qualsiasi modo una violazione di qualsiasi diritto giuridico protetto, in particolare, e senza limitazioni, i diritti dei minori, i diritti di proprietà intellettuale e industriale, i diritti di immagine e la privacy. Allo stesso modo, il Cliente sarà responsabile del contenuto del suo sito web, di tutti i dati personali e delle relazioni con terzi, delle informazioni che trasmette e memorizza, dei collegamenti ipertestuali, dei reclami di terzi e delle azioni legali che possono essere avviate in termini di proprietà intellettuale e industriale, diritti della personalità e tutela dei minori. A titolo di chiarimento e senza limitazione, il Cliente è responsabile del rispetto della legislazione vigente in materia di funzionamento del servizio di hosting, commercio elettronico, protezione dei dati personali, servizi della società dell'informazione, diritto d'autore, mantenimento dell'ordine pubblico, nonché dei principi universali di utilizzo di Internet.


• 4. astenersi da qualsiasi pratica lesiva dei diritti di terzi che possa essere effettuata dal sito web ospitato sulla Piattaforma.


• 5. Rispettare scrupolosamente le norme relative alla protezione dei dati (RGPD e LOPDGDD), nonché la Legge 34/2002, dell'11 luglio, sui servizi della società dell'informazione e del commercio elettronico (LSSICE), vietando al Cliente di utilizzare il server di posta del dominio e gli indirizzi e-mail degli Utenti forniti da Fourvenues, nell'ambito dell'utilizzo della Piattaforma e della fornitura dei suoi servizi, a fini di spamming (invio di posta massiva indesiderata, commerciale o di qualsiasi altra natura) o di mail bombing (invio di messaggi di grandi dimensioni al fine di bloccare un server).


• 6. mantenere operativo, attivo e aggiornato l'indirizzo e-mail fornito al Fornitore nelle Condizioni Specifiche per la gestione del presente contratto e per facilitare le comunicazioni con il Fornitore. Il Fornitore non potrà essere ritenuto responsabile delle conseguenze derivanti dalla mancata operatività dell'indirizzo di posta elettronica fornito dal Cliente, dal suo mancato aggiornamento o dalla mancata informazione da parte del Cliente per propria negligenza.


• 7. astenersi (e garantire l'osservanza dell'astensione da parte di eventuali dipendenti che hanno accesso alla Piattaforma, in conformità alle disposizioni del presente Contratto) dall'accedere, modificare, visualizzare e/o copiare in qualsiasi modo la configurazione, la struttura e i file dei server e della Piattaforma del Fornitore. Qualsiasi problema che possa verificarsi nei server, nella Piattaforma e/o nei sistemi di sicurezza del Fornitore come diretta conseguenza di una negligenza da parte del Cliente sarà assunto da quest'ultimo, che sarà ritenuto responsabile di qualsiasi responsabilità civile e/o penale che possa corrispondergli.


• 8. astenersi dal riprodurre, modificare, disassemblare, decompilare o decodificare la Piattaforma, o aggirare o disabilitare qualsiasi funzione o misura tecnologica di protezione dei diritti di proprietà intellettuale e industriale della Piattaforma, e/o rimuovere gli avvisi di copyright e altri diritti di proprietà dalla Piattaforma.

6. CONDIZIONI ECONOMICHE E INTERESSI DI MORA

6.1 Tariffe dei servizi SaaS e modalità di pagamento

Per quanto riguarda il compenso che il Cliente dovrà corrispondere al Fornitore, esso sarà quello stabilito e concordato nelle Condizioni Particolari. Le Parti concordano di inserire in queste ultime un compenso fisso che il Cliente dovrà contrattare e un compenso variabile che dovrà essere stabilito da entrambe le Parti prima della sottoscrizione delle Condizioni Particolari.

6.2 Modifiche alle quote

Fatte salve le disposizioni della presente Stipula, i prezzi stipulati dal Fornitore e inclusi nelle Condizioni Particolari possono essere soggetti a revisione da parte delle Parti. Nel caso in cui le Parti non raggiungano, entro dieci (10) giorni, un accordo su qualsiasi proposta di modifica del prezzo inizialmente concordato e riportato nelle Condizioni Particolari, il Fornitore potrà esercitare il diritto di risolvere il presente Contratto. Pertanto, il Contratto sarà automaticamente risolto e, di conseguenza, il Fornitore cesserà di fornire i propri Servizi SaaS se il Cliente continua a non accettare il nuovo prezzo.

6.3 Raccolta degli eventi del Cliente promossi sulla Piattaforma

Il Cliente, una volta terminato il periodo di vendita dei biglietti per ciascun evento organizzato promosso sulla Piattaforma, potrà richiedere al Fornitore, attraverso l'accesso alla Piattaforma, nella sua sessione, nella sezione "portafoglio", di versare tramite bonifico bancario, sul numero di conto fornito dal Cliente, l'importo del ricavato entro cinque (5) giorni lavorativi dalla conclusione dell'evento in questione. Il Fornitore detrarrà da tale importo la propria commissione corrispondente all'importo variabile dettagliato nella presente Stipula.

Nel caso in cui il Cliente non ritiri il ricavato entro cinque (5) giorni lavorativi dalla fine dell'evento, tale denaro rimarrà di proprietà del Cliente e potrà essere ritirato a suo piacimento.

Quando un cliente finale o un consumatore avvia una controversia, ovvero richiede alla propria banca il rimborso di un importo addebitato sulla propria carta per biglietti, prenotazioni o altri servizi acquistati sulla Piattaforma, Fourvenues fornirà i mezzi necessari per la gestione della controversia attraverso la Piattaforma. Tuttavia, la Piattaforma addebiterà al Cliente le spese di gestione della controversia, corrispondenti a venticinque euro (25,00 euro) o all'importo equivalente nella valuta applicabile al Contratto, per ogni controversia. Inoltre, in ogni caso, il Cliente sarà responsabile del pagamento dell'importo totale contestato e vinto dal cliente finale o dal consumatore.

6.4 Mancato pagamento

Il Fornitore si riserva il diritto, previa comunicazione scritta al Cliente, di sospendere temporaneamente i Servizi SaaS forniti ai sensi del presente Contratto in caso di mancato pagamento da parte del Cliente. Nel caso in cui il Cliente non effettui il pagamento entro trenta (30) giorni di calendario dalla sospensione temporanea, il Contratto sarà automaticamente risolto, causando la cessazione definitiva dei Servizi SaaS per violazione del Contratto da parte del Cliente. In tal caso, il Cliente avrà comunque il diritto di richiedere una copia dei contenuti ospitati sulla Piattaforma del Fornitore al momento della sospensione dei Servizi SaaS, sebbene tale diritto debba essere esercitato entro trenta (30) giorni di calendario dalla sospensione della fornitura dei Servizi SaaS da parte del Fornitore. Trascorso tale periodo, il Fornitore procederà alla cancellazione totale di tutti i contenuti del Cliente ospitati sulla Piattaforma fino a quel momento.

Nel caso in cui il Cliente non adempia all'obbligo di pagamento del prezzo previsto nella presente Stipula o sia in ritardo nel pagamento di qualsiasi importo a cui è obbligato in virtù dell'adempimento del presente Contratto o, soprattutto, della sua risoluzione, il Cliente sarà automaticamente in mora, a partire dallo stesso giorno in cui non adempie alla sua obbligazione, senza necessità di alcun requisito da parte del Fornitore. In tal caso, le somme dovute e non pagate dal Cliente matureranno interessi di mora che saranno calcolati giornalmente applicando al capitale del debito il tasso di interesse legale in vigore in un dato momento, aumentato di quattro punti. Gli interessi di mora dovuti e non pagati matureranno a loro volta, per accordo delle Parti, senza necessità di preavviso, a partire da novanta (90) giorni dalla loro maturazione, generando a loro volta interessi di mora al tasso previsto dal paragrafo precedente.

7. REGIME DI RESPONSABILITÀ

• i. Le Parti saranno responsabili l'una nei confronti dell'altra di qualsiasi danno che una Parte possa subire in conseguenza di qualsiasi violazione da parte dell'altra Parte delle dichiarazioni e garanzie fornite nel Contratto, alle condizioni concordate nel Contratto stesso.


• ii. Da parte sua, il Cliente riconosce di essere il fornitore dei contenuti che verranno pubblicati sul sito, in qualità di proprietario di tali contenuti, e di esserne pertanto l'unico responsabile, sia penalmente che civilmente, esonerando il Gestore da ogni responsabilità e tenendolo sempre indenne da qualsiasi pretesa di terzi.


• iii. Il Cliente è l'unico responsabile dei contenuti inseriti nel suo Ambiente Privato quando utilizza la Piattaforma, nonché dell'attività che svolge sulla Piattaforma, degli utenti autorizzati a utilizzarla e di tutti i database in essa memorizzati.


• iv. Il Cliente si impegna a comunicare immediatamente al Fornitore qualsiasi uso non autorizzato del proprio account associato alla Piattaforma o qualsiasi violazione dei diritti di proprietà intellettuale relativi alla fornitura dei Servizi SaaS di cui venga a conoscenza e a fornire tutta l'assistenza che il Fornitore possa ragionevolmente richiedere al fine di mitigare i danni derivanti dalla relativa violazione dei diritti.


• v. Il Cliente sarà responsabile dei danni che il Fornitore e gli altri clienti del Fornitore o i terzi potranno subire in conseguenza dell'inadempimento da parte del Cliente degli obblighi assunti in relazione ai contenuti eventualmente presenti nel proprio Ambiente Privato, e terrà indenne il Fornitore da qualsiasi pretesa che possa essere avanzata nei suoi confronti a tale riguardo, accettando di pagare le somme che il Fornitore dovesse essere tenuto a pagare a qualsiasi titolo.


• vi. Il Cliente terrà indenne il Fornitore da qualsiasi costo che quest'ultimo dovesse addebitare al Cliente per qualsiasi causa di cui il Cliente sia responsabile, compresi gli onorari e le spese dei legali del Fornitore, anche in caso di sentenza definitiva del tribunale.


• vii. In nessun caso il Fornitore potrà essere ritenuto responsabile per qualsiasi perdita di dati, danno indiretto, perdita di profitto, interruzione dell'attività o qualsiasi altro danno causato dal funzionamento della Piattaforma o dalla sua mancata soddisfazione delle aspettative del Cliente. Inoltre, il Fornitore non sarà responsabile di alcuna responsabilità derivante dai servizi stessi offerti sul sito web del Cliente, inclusi, a titolo esemplificativo, chat, forum di notizie, mailing list, link, frame o per il download di software, documenti o altre informazioni.


• viii. Il Fornitore non sarà responsabile per le informazioni memorizzate sulla Piattaforma su richiesta del Cliente, a condizione che non sia effettivamente a conoscenza del fatto che l'attività o le informazioni siano illegali o lesive della proprietà o dei diritti di terzi passibili di risarcimento.


• ix. Per quanto riguarda la disponibilità dei Servizi SaaS e della Piattaforma, il Cliente esonera il Gestore dalla responsabilità per tutte le situazioni dannose per il Cliente che possono essere causate dalla connessione del Cliente alla rete, all'hardware e al software e/o dall'uso non corretto dei supporti o da qualsiasi problema che non dipenda e/o sia al di fuori del ragionevole controllo del Gestore.


• x. Il Cliente sarà esclusivamente responsabile nei confronti del Provider e di terzi per qualsiasi inconveniente, danno o pregiudizio che le pagine web, così come i dati ospitati, possano causare agli Utenti per qualsiasi motivo. Allo stesso modo, il Provider non potrà essere ritenuto responsabile per la contaminazione da virus o per l'intrusione di terzi nelle apparecchiature del Cliente, la cui protezione è a carico del Cliente.


• xi. Il Fornitore è esonerato da ogni responsabilità per qualsiasi aspetto relativo all'organizzazione dell'evento, nonché per le informazioni relative allo stesso. In particolare, e senza limitazioni, il Cliente riconosce e accetta espressamente che in nessun caso il Fornitore sarà responsabile di eventuali reclami presentati dagli Utenti che acquistano i biglietti per gli eventi, essendo esclusivamente responsabili i promotori degli eventi in questione. In ogni caso, il promotore corrispondente sarà responsabile di qualsiasi reclamo presentato dagli Utenti in merito a qualsiasi evento promosso dal promotore, e il Fornitore sarà esente da qualsiasi responsabilità relativa all'organizzazione, alla cancellazione o al rimborso del denaro per i biglietti dell'evento corrispondente interessato, tranne nel caso in cui l'errore sia dovuto alla Piattaforma.


• xii. Nel caso in cui il Cliente sia un promotore che organizza un evento in un locale non di sua proprietà e utilizzi la Piattaforma per la vendita dei biglietti dell'evento, nel caso in cui si verifichi una controversia tra il proprietario del locale e il Cliente promotore e, a seguito di ciò, il proprietario del locale richieda a Fourvenues la cessazione/annullamento della vendita dei biglietti, il Cliente promotore si impegna a tenere Fourvenues indenne da qualsiasi rivendicazione (di qualsiasi natura) in qualsiasi momento e il Cliente promotore sarà l'unico responsabile delle conseguenze della controversia e Fourvenues potrà continuare a vendere i biglietti per l'evento indipendentemente dalle conseguenze che potrebbero derivare per il Cliente promotore.


• xiii. In nessun caso il Fornitore sarà responsabile di eventuali malfunzionamenti o danni causati dal mancato rispetto da parte del Cliente di uno qualsiasi degli obblighi previsti dal presente Contratto.


• xiv. In nessun caso il Cliente potrà richiedere un risarcimento per danni causati da e/o derivanti da cause al di fuori del ragionevole controllo del Fornitore e, in particolare, per l'interruzione o il guasto di qualsiasi tipo causato nei sistemi di alimentazione, nelle reti di telecomunicazione, negli elementi di interconnessione o in qualsiasi altra Apparecchiatura Informatica del Cliente.


• xv. Il Cliente sarà responsabile civilmente e/o penalmente per qualsiasi incidente derivante dalla mancanza della Licenza per attività, tra cui, a titolo esemplificativo, una sala da ballo, una discoteca, un festival o qualsiasi altra attività svolta.


• xvi. Nonostante quanto sopra, il Cliente riconosce e concorda che la responsabilità del Fornitore in relazione ai suoi obblighi ai sensi del presente Contratto sarà in ogni caso soggetta alle seguenti limitazioni:

• a) La responsabilità del Fornitore per i concetti derivanti dalla licenza d'uso della Piattaforma non può in alcun caso superare l'importo equivalente al prezzo concordato nel presente Contratto, essendo in caso di rateizzazione l'importo minore tra l'equivalente del prezzo di un anno e la somma dei pagamenti regolarmente effettuati per il servizio a partire dalla data iniziale di stipula del contratto, escludendo in tutti i casi le tasse ed eventuali supplementi e costi aggiuntivi diversi dal prezzo concordato. In nessun caso il Cliente potrà richiedere al Fornitore un risarcimento per danni qualificabili come danni consequenziali, perdita di profitti, perdita di affari, perdita di reputazione commerciale o rivendicazioni da parte di terzi nei confronti del Cliente, o per danni simili.


• b) Per quanto riguarda le violazioni che si verificano nello sviluppo dei Servizi SaaS da parte delle società subappaltate dal Fornitore, la responsabilità complessiva del Fornitore non supererà, nel complesso, l'importo totale che il Fornitore, in conformità ai contratti che ha sottoscritto in ciascun caso, può ottenere, per la violazione in questione, dalla terza parte subappaltata responsabile della fornitura del servizio interessato dalla violazione.

8. POLITICA DI RESTITUZIONE E CAMBIO

Ai sensi del diritto dei consumatori applicabile, gli Utenti non hanno diritto di recesso dopo aver acquistato uno o più biglietti attraverso la Piattaforma per partecipare a un evento organizzato dal Cliente.

In deroga a quanto sopra, gli Utenti avranno il diritto di richiedere al Cliente il rimborso dell'importo pagato per il/i biglietto/i, o parte di esso, a condizione che si verifichi una delle seguenti circostanze e che non vi siano circostanze di forza maggiore:

• - Annullamento totale dell'evento: Per annullamento totale di un evento si intende l'annullamento definitivo e totale dell'evento, senza la notifica di una nuova data posticipata per la celebrazione dell'evento. In caso di annullamento totale di un evento, l'Utente potrà richiedere il rimborso totale o parziale del prezzo di acquisto al Cliente - mai a Fourvenues, che agisce come mero intermediario nella compravendita dei biglietti -, e il Cliente dovrà altresì rimborsare i corrispondenti costi di gestione sostenuti dagli Utenti al momento dell'acquisto dei biglietti. In ogni caso, sebbene l'esecuzione dei rimborsi possa essere effettuata, a seconda dei casi, attraverso la Piattaforma del Fornitore, il Cliente, in quanto organizzatore dell'evento, sarà l'unico responsabile di tali rimborsi e dei reclami ad essi associati a causa dell'annullamento totale dell'evento. Allo stesso modo, sarà responsabilità del Cliente procedere al rimborso degli importi corrispondenti entro i termini che, in ogni caso, sono determinati dalle normative statali o regionali applicabili, non essendo Fourvenues responsabile dei rimborsi effettuati dal Cliente al di fuori dei termini legalmente stabiliti che, in ogni caso, non potranno mai superare i quattordici (14) giorni di calendario dalla comunicazione della cancellazione dell'evento.


• - Annullamento parziale dell'evento: Si ha annullamento parziale quando, in un evento la cui durata è superiore alle ventiquattro (24) ore, viene annullato almeno uno (1) dei giorni di celebrazione dello stesso. In questo caso, l'Utente potrà richiedere al Cliente - e mai a Fourvenues - il rimborso parziale dell'importo corrispondente esclusivamente al giorno o ai giorni che sono stati interessati dall'annullamento, nonché, se del caso, i relativi costi di gestione. Fermo restando che i rimborsi possono essere effettuati, a seconda dei casi, tramite la Piattaforma del Fornitore, quest'ultimo è esonerato da qualsiasi responsabilità relativa al rimborso degli importi corrispondenti a un annullamento parziale dell'evento, la cui responsabilità ricadrà esclusivamente sul Cliente in quanto organizzatore dell'evento, che dovrà procedere a effettuare i rimborsi corrispondenti entro un termine massimo di quattordici (14) giorni di calendario dalla comunicazione dell'annullamento parziale dell'evento o, nel caso in cui non sia stato possibile effettuare una comunicazione preventiva, dal momento in cui l'annullamento parziale dell'evento ha avuto luogo.


• - Modifica sostanziale dell'evento: per "modifica sostanziale" si intende qualsiasi modifica che faccia sì che l'evento differisca sostanzialmente dall'evento che gli Utenti potrebbero ragionevolmente aspettarsi in generale. Una modifica sostanziale non deve essere intesa come un'alterazione dell'orario di inizio dell'evento. In caso di modifica sostanziale di un evento, gli Utenti possono scegliere di confermare la loro partecipazione all'evento modificato nelle nuove circostanze che ne derivano o, invece, chiedere al Cliente - mai a Fourvenues - di rimborsare il prezzo del/i biglietto/i acquistato/i, entro il termine stabilito a tal fine in ciascun caso (in nessun caso il Cliente potrà impiegare più di quattordici (14) giorni di calendario dalla comunicazione della richiesta di rimborso da parte dell'Utente per procedere allo stesso). Inoltre, il Cliente sarà tenuto a rimborsare non solo l'importo pagato dagli Utenti per il prezzo dei biglietti, ma anche i corrispondenti costi di gestione sostenuti dagli Utenti, in conformità alla normativa applicabile. Nel caso in cui l'Utente non comunichi, entro il termine stabilito di quattordici (14) giorni, di voler richiedere il rimborso dell'importo pagato, si intenderà che egli conferma il proprio ordine per l'evento modificato e, di conseguenza, non avrà diritto a richiedere il rimborso dell'importo del/i biglietto/i acquistato/i.


• - Errore di prezzo: in caso di errori nel prezzo del/i biglietto/i, l'Utente avrà il diritto di essere informato dal Cliente, senza indebito ritardo, della procedura di rimborso del prezzo di acquisto del/i biglietto/i corrispondente/i e dei relativi costi amministrativi. In ogni caso, il Cliente dovrà procedere al rimborso degli importi corrispondenti (più le spese amministrative) entro un periodo massimo di quattordici (14) giorni di calendario dalla comunicazione dell'errore.

In considerazione di quanto sopra, in una qualsiasi delle ipotesi sopra descritte, il Cliente sarà l'unico responsabile del rimborso totale o parziale dell'importo dei biglietti agli Utenti, compresi i costi di gestione, esonerando Fourvenues da qualsiasi tipo di responsabilità e/o obbligo di rimborso, fermo restando che i rimborsi potranno essere eseguiti, di comune accordo tra il Cliente e il Fornitore, attraverso la Piattaforma.

Affinché i rimborsi possano essere eseguiti correttamente tramite la Piattaforma, il Cliente deve fornire le istruzioni pertinenti e appropriate a tal fine al Fornitore in tempo utile, nella forma dovuta e con il previo consenso scritto del Cliente. Il Cliente dichiara di essere consapevole che Fourvenues non procederà alla pubblicazione delle informazioni relative ai rimborsi in questione sulla Piattaforma senza una preventiva conferma e senza aver ricevuto sufficienti istruzioni da parte sua. Inoltre, le condizioni di rimborso (percentuale dell'importo da rimborsare, casi in cui gli Utenti hanno diritto a un rimborso, ecc.

Nonostante le Parti concordino che i rimborsi saranno effettuati tramite la Piattaforma, il Cliente sarà l'unico responsabile dell'esecuzione dei relativi rimborsi entro quindici (15) giorni dalla comunicazione pubblica dell'annullamento dell'evento.

Il Cliente riconosce e accetta espressamente e senza limitazioni che in nessun caso il Fornitore sarà responsabile per qualsiasi aspetto o reclamo presentato dagli Utenti in relazione all'organizzazione, alla cancellazione o alla modifica di un evento organizzato dal Cliente. Allo stesso modo, il Cliente sarà l'unico responsabile del rimborso degli importi pagati per i biglietti di un evento che sia stato annullato, parzialmente o totalmente, o modificato in modo sostanziale, così come di errori nel prezzo dell'evento.

9. FUNZIONAMENTO DEL SISTEMA "GARANTISCI IL TUO BIGLIETTO

Fermo restando quanto previsto dalla precedente Stipula, il Cliente potrà attivare, a propria discrezione, il sistema "Garantisci il tuo biglietto" offerto da Fourvenues attraverso la Piattaforma, mediante il quale gli Utenti Finali potranno, previo pagamento di un importo aggiuntivo rispetto a quello del biglietto acquistato, preventivamente indicato sulla Piattaforma, richiedere il rimborso dell'importo pagato per il/i biglietto/i in caso di impossibilità a partecipare definitivamente all'evento in questione.

A tal fine, gli Utenti finali devono: (i) inviare una richiesta scritta in tal senso a Fourvenues tramite i mezzi indicati durante il processo di acquisto; (ii) che tale richiesta sia inviata entro il periodo concordato tra il Cliente e Fourvenues e; (iii) che gli Utenti inviino tutte le informazioni richieste a tal fine.

10. RISOLUZIONE DEL CONTRATTO

Oltre alle cause generali di risoluzione dei contratti previste dall'ordinamento giuridico e a quelle altre previste nel presente Contratto, i seguenti casi saranno causa di risoluzione del presente Contratto o di qualsiasi sua estensione:

• a) Accordo reciproco tra le Parti per iscritto.


• b) Quando il Cliente recede dal Contratto durante il periodo di prova, che durerà quindici (15) giorni dall'esecuzione del Contratto.


• c) Allo scadere della durata iniziale del Contratto o, se del caso, di una delle sue proroghe, previo accordo reciproco tra le Parti formalizzato per iscritto.


• d) In caso di violazione di uno qualsiasi degli obblighi previsti dal presente Accordo, ciascuna delle Parti può risolvere unilateralmente e automaticamente l'Accordo.


• e) L'inadempimento totale o parziale, o l'adempimento irregolare o difettoso, per qualsiasi motivo, di uno qualsiasi degli obblighi del Cliente ai sensi del presente Contratto, incluso, a titolo esemplificativo e non esaustivo, a causa del mancato pagamento da parte del Cliente, a causa della surrogazione della sua posizione contrattuale a favore di una terza parte senza la necessaria autorizzazione del Fornitore in conformità con le disposizioni della Stipula 14.

11. POLITICA DI PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

Le Parti sono tenute, in qualità di titolari del trattamento ai sensi degli obblighi previsti dal Regolamento UE n.n. 2016/679 del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati ("GDPR"), a trattare i dati personali ai quali hanno accesso o che sono loro forniti dall'altra Parte per il corretto adempimento degli obblighi previsti dal presente Accordo secondo le istruzioni dell'altra Parte, e di non divulgare tali dati a terzi anche per motivi di conservazione dei dati e di attuare tutte le misure di sicurezza richieste dalla legge allo scopo di preservare l'integrità, la riservatezza e la disponibilità dei dati personali.

Dati sui rappresentanti delle persone giuridiche.

I dati personali delle persone fisiche coinvolte nel rapporto commerciale tra le Parti che agiscono per conto delle Parti saranno trattati da entrambe le Parti in qualità di Responsabili del trattamento dei dati in conformità alle normative applicabili in materia di protezione dei dati. Con la presente si informano tali persone fisiche che i loro dati personali:

• • Saranno trattati per la gestione del rapporto contrattuale e per obbligo di legge, essendo necessari per l'efficacia del presente contratto.


• • Possono essere comunicati alle autorità competenti su richiesta.


• • Saranno trattati per la durata del contratto, dopodiché resteranno bloccati per il periodo di prescrizione di eventuali azioni legali o contrattuali applicabili.

L'utente può inoltre esercitare, in qualsiasi momento, i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, opposizione, portabilità e limitazione del trattamento (o qualsiasi altro diritto riconosciuto dalla legge) mediante notifica scritta a una delle Parti, all'attenzione del responsabile della protezione dei dati o del delegato, all'indirizzo e-mail [email protected]; se ritiene che i suoi diritti non siano stati debitamente rispettati, può presentare qualsiasi reclamo o richiesta relativa alla protezione dei dati personali all'Agenzia spagnola per la protezione dei dati all'indirizzo www.aepd.es.

Le Parti si impegnano a rispettare pienamente gli obblighi previsti dal Regolamento (UE) 2016/679 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, (Regolamento generale sulla protezione dei dati, General Data Protection Regulation, GDPR), dalla Legge organica 3/2018, del 5 dicembre, sulla protezione dei dati personali e la garanzia dei diritti digitali (LOPDGDD) e da ogni altro obbligo giuridico applicabile in materia di protezione dei dati, nonché da quelli previsti dalla presente clausola.